त्यसो भए उनीहरुसँगको सम्बन्धको बारेमा जानकारी गराईरहनु भएको छ। त्यसो भए उनीहरुसँगको सम्बन्धको बारेमा जानकारी गराईएको छ। प्रबंधन को मनोविज्ञान र व्यवसाय संचार को सिद्धान्तहरु को नजिक को लागी सार्थक छ, सबै बाधाहरु हटाउन र गल्ती वार्ताहरुमा गल्तीहरु बाट बच्न।
व्यवसाय संचारको प्रकार
व्यवसायको संसारले कुराकानीको तरिका स्वीकार गर्दैन जुन हामी रोजगारीको जीवनमा प्रयोग गर्दछौं। कार्य इन्टरनेटको रूपमा व्यापार संचारको यस्तो नयाँ प्रविधिको उपस्थितिद्वारा जटिल छ, नेटवर्कमा व्यवहारको मनोविज्ञान एक धेरै विशेष विज्ञान हो। र संचारको सबै तीन प्रविधिहरू खडा छन्:
- मौखिक, जानकारी को मौखिक संचार को आरोपित;
- गैर मौखिक, इशाराहरू , पोषणहरू, समाप्ति, आदि जस्ता जानकारी पठाउँदै;
- रिमोट, किसिमको जानकारी विभिन्न टेक्नोलोजी माध्यमहरू मार्फत फैलिएको छ - फ्याक्स, टेलिफोन, इन्टरनेट, रेडियो र टेलिभिजन।
यी प्रविधिहरू विभिन्न प्रकारका सञ्चारका लागि प्रयोग गरिन्छ, जसमा दुईवटा समूहहरू छन् - लिखित र मौखिक। पहिलो प्रकारका विभिन्न कागजातहरू - प्रोटोकलहरू, अनुबंधहरू, निर्देशनहरू, रिपोर्टहरू, आदि समावेश छन्। यस्तो कागजातहरू औपचारिक गर्न, धेरै सख्त आवश्यकताहरू लगाईयो, जुन पूरा हुनुपर्छ। उस्तै इन्टरनेटमा व्यवसायिक पत्राचारमा लागू हुन्छ, बाहेकका सञ्जालहरू बीचको संचारले तपाईंलाई आधिकारिक एक भन्दा फरक भाषण शैली प्रयोग गर्न दिन्छ।
तर व्यवसाय संचार र व्यवस्थापन मनोविज्ञानको संस्कृतिको अधिकतर संकेत आधिकारिक संचारको मौखिक रूपमा प्रकट भएको छ। त्यहाँ दुई उप-प्राणीहरू - मोनोलोनिक र संवाददाता, पहिलो अवस्थामा जानकारीको प्रवाह एकसाथै दिइएको छ, र दोस्रो अवस्थामा यो समाधान पत्ता लगाउन दुई-तरफ सम्पर्क हुन्छ। मौलिक व्यवसाय संचार वार्ता, कुराकानी, साक्षात्कार वा बैठकको रूपमा व्यक्त गर्न सकिन्छ। प्राय: वार्तालापहरू प्रयोग गरिन्छ, त्यसैले यो उनीहरूको आचरणको लागि केही नियमहरूको सम्झना लायक छ।
व्यवसाय संचार मनोविज्ञानको आधारभूत
तपाईं किन सोच्नुहुन्छ कि एक मान्छे सँगसँगै प्राप्त गर्न व्यवस्थित छ, र अन्य? सबै केहि सरल छ, केहि अन्तरक्रिया को महत्व को महत्व संग प्रेरित गर्न को लागि सक्षम हो। तपाईं राम्ररी प्रशंसा गर्न सिक्न यो प्राप्त गर्न सक्नुहुनेछ। केही मानिसहरू खुशीसाथ धेरै गाह्रो हुन्छन्, त्यसैले कुनै पनि प्रशंसाले कच्चे चापलूसी जस्तो देखिन्छ, तर कसैले उनीहरूको गुणहरू हेर्न सिक्न र तिनीहरूलाई प्रशंसा गर्न सिक्नुपर्छ। त्यसोभए तपाइँ अन्तरक्रियाको स्थान पाउनुहुन्छ, र यसले सहयोगको लागि उसलाई सेट गर्नेछ। त्यहाँ अन्य नियमहरू छन् जुन तपाइँसँग कुराकानी गर्दा तपाईंले पछ्याउनु पर्छ।
- ईमानदारी देखि अन्य मान्छे मा रुचि छ, किनकी सबै, सबै भन्दा पहिले, त्यो मा रूचि छ। त्यसोभए, जसले अन्तरक्रियाकर्ताको काममा रुचि देखाउन सफल भए, बेइमानी कहिल्यै पनि बुझ्न सक्दैन।
- अन्तरक्रियाको स्थान प्राप्त गर्नको लागी, तपाईलाई मुस्कान गर्न आवश्यक छ, यो ईमानदारीसाथ पनि गर्ने प्रयास गर्नुहोस्, किनकि विस्तृत "अमेरिकी" मुस्किलले पहिले नै धेरै मानिसहरूलाई विषको साथ भरिएको छ।
- तपाईसँग सञ्चार गर्दै भएका नामहरूको नामलाई याद गर्नुहोस्, र उनीहरूलाई सम्पर्क गर्नुहोस्। भाषणमा व्यक्तिको नाम प्रयोग नगर्नुहोस् - तिनलाई अनावरण देखाउनुहोस्, चासोको कमी देखाउनुहोस्।
- सुन्न र प्रोत्साहन गर्न सिक्नका लागि व्यक्तिहरूलाई आफैबारे कुरा गर्न, रोचक प्रश्नहरू सोध्नुहोस्।
- उनीहरूको चासोको बारेमा अन्तरक्रियाकर्तासँग कुरा गर्नुहोस्, साधारण विषयवस्तुहरू फेला पार्दा तपाईंलाई व्यापार साझेदारसँग साधारण भाषा खोज्न मद्दत गर्नेछ। बैठक अघि, तपाईंको अन्तरक्रियाको रुचिको सर्कलको बारेमा पत्ता लगाउनको लागी ध्यान दिनुहोस्, यसले तपाईंलाई राम्रो लाभांश ल्याउनेछ।
माथिको सबैले काम गर्नेछ, यदि तपाइँ कुराकानीको बेलामा अनुकूल मित्रता कायम राख्न सक्नेछ। त्यसोभए विवादहरूबाट जोगिन प्रयास गर्नुहोस्, तर छलफल सुरु गर्दा, आत्मविश्वास भन्नुहोस्, तर तपाईंको गल्तीको संभावना छोड्नुहोस्। यो, यो बोल्न आवश्यक छ "म तपाईंलाई प्रमाणित गर्नेछु", तर "म मेरो विचार व्यक्त गर्नेछु, तर यदि म सही छैन भने मलाई यसलाई सच्याउन सोध्नुहोस्।"